游蘭

星藝裝飾百色公司市場部經理

12年奮斗，她創造了一個“小目標”的業績

如今，她向更大的目標沖刺

點贊，一個“小目標”的驕人業績

       她是“星藝榜樣”，她是“星藝標桿”

       她是時刻把客戶放在心上的“千萬之星”

       多次榮獲集團“十佳營銷”稱號

       為了讓自己更優秀，她從未放棄夢想，也從未放慢前行的腳步。正如她說：“優秀都是被逼出來的。我們一直在努力，希望我們永遠優秀，追求卓越，從而能夠創造更多奇跡，為我們企業的明天貢獻力量?！?/p>

營銷有道，用業績說話，把服務做到極致

一起來看一看

游蘭的星藝奮斗路

“營銷之道”

       俗話說：“興趣是最好的老師”。從小以來，游蘭就是個善交流，喜結友的人。她還樂于接受挑戰，“選擇銷售，是因為這工作既自由，又能實現個人價值?！?/p>

       2008年，游蘭畢業后在福州一家裝修公司做銷售。一份電話號碼和一部電話就是她每天的工作內容。遇到不懂的問題，她就查閱一些相關的書籍，周末的時候也常?！芭荨痹趫D書館里。邀約客戶、下工地、帶客戶看樣板間……游蘭不懂就問，虛心請教。在慢慢的學習和摸索中，她愈發喜歡這份工作，半年后就開始小有成績。

       2009年公司成立市場營銷部，由她負責管理，帶領了第一支小團隊。當時福州房地產和裝修市場都是剛起步，每個新開樓盤都是機會。也就在那時，游蘭認識了在建筑設計院上班的他，就這樣他們在福州組建了小家庭。

       2010年，游蘭跟隨丈夫來到百色開啟新的生活。而工作的轉折也由此開啟。從二線城市到五線小城，游蘭的心理落差很大。直到有一天，她看到百色恒升廣場中心有一家廣東星藝裝飾，經過多方了解，公司還未拓展市場。抱著試一試的態度，游蘭撥通了電話毛遂自薦，公司總監同意她到星藝“試一試”。

       那一年，百色房地產和裝修市場還處于起步階段，通過內部關系，她得到了一些新開發小區的客戶資料，聯系了不少客戶。當時百色沒有電話營銷，排斥的人也少，于是約來的客戶和簽約的客戶也越來越多。她又開始尋找各小區物業做廣告，認識物業經理尋找資料等……僅僅三個月，她的業績就達到了近百萬。

       2011年，她被擢升為公司業務部經理。也是那年，百色房地產迎來了一片欣欣向榮的景象，龍景新區漸漸成了市中心，樓盤也開始遍地開花。星河灣小區是當時簽約最多的，每一棟樓都掛滿了星藝的廣告。在公司，她是業務部經理；在外面，她就是最勤快的業務員。因為她深知，她要當好一個懂設計、懂施工、懂服務的專業的業務員。這一年，她們做到了400多萬的業績。

△2016年家裝文化節，簽署軍令狀

       到了2012年，公司合計做到了600萬的業績。2013年，市場部終于招來了兩個比較踏實上進的業務員。而他們也不負眾望，游蘭的個人業績達到650萬元，團隊其他人完成了250萬元的任務。從2013年到2018年，每一年他們的業績都在提升和突破。在2018年的家裝文化節上，百色公司簽單200余單，其中游蘭個人簽單達50多單，成為星藝百色“簽單王”。在每一次活動PK賽中，她都是那一個信心滿滿的“戰神”。

△2018年好飾連城&家裝文化節

△客戶贊許：24h on line 房子裝修找游美女

       十多年來，游蘭加班的次數數不勝數。她每天都在堅持聯系新客戶，做好電銷工作，及時跟進和安排工地，及時反饋和解決客戶問題。她不怕苦不怕累，分內事要做好，分外事也樂意幫忙?？蛻舫Ｕf：“因為游蘭，選擇星藝；因為選擇星藝，所以放心?！毖b修的每一件小事，她都會盡心盡力做好。其中有一個客戶前后把5套房子都交給她裝修，還說“有裝修就找小游，我可以為她作擔?！?。將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想，用心了才能把事情做好。憑借著不服輸的態度和超越的精神，每一次的活動中，游蘭都能超額地完成目標任務。對此，她說：“我的底氣來源于多年來支持我的老客戶和我的家人，是他們的信任和支持，讓我在忙碌的工作中堅持了下來?！?/p>

       一分耕耘一分收獲，2017年，游蘭的業績首次突破了1000萬。據了解，這1000萬業績需要每年邀約300多個客戶，簽150個單，開工最少100套以上才能完成目標。就這樣她堅持了一年又一年，往后的每年也都陸續突破1000萬，直到今年她的業績更上一層樓。她表示：“我很期待登上集團的榮譽舞臺，領取屬于百色公司和我的業績獎狀?！?/p>

       時光如梭，在百色星藝將近13個年頭，游蘭接待了近7000名的客戶，而很多客戶也成為了她生活中的朋友。一些沒有選擇公司裝修而是自己裝修的客戶，她也經常用她的專業知識去幫助他們，而他們身邊有人需要裝修的時候也會第一時間想到她。

       “在星藝十多年，我非常感謝公司和團隊，特別感謝余靜思總和余涵龍總，他們給予我機會，讓我在星藝這個大舞臺施展才能，工作上也給予我很大的包容和支持。他們堅守市場部是公司的領頭羊，讓我可以大膽地去做好市場部規劃和執行部署。同時也感謝市場部、設計部和工程部，因為他們的積極配合，才能成就大家，達成‘1+1＞2’的超預期效果。我最崇拜的人是上海松江公司的亮哥和娟姐，我一直在向他們學習向他們看齊?！?/p>

       游蘭認為，一個平凡的業務員可能只管邀約；一個優秀的業務員需要頂著壓力完成既定目標；但要成為一個卓越的業務員，那就得面面俱到：頂得住壓力受得了苦，得到客戶的認可和信任，并且將客戶資源打造成自己的“圈子文化”。

       在講述營銷之道時，游蘭表示：“只有服務好每一位朋友，才能對得起每一份信任，有了好的口碑，才能走得更遠。我們要有解決問題和協調事情的能力，努力為客戶提供最好、最高效的服務。營銷人員貴在堅持不懈，要努力培養個人獨特人格魅力以及打造‘圈子文化’，努力做到‘客戶因我而來’”。

點開大圖，學習游蘭的“營銷之道”